Conditions de Retour :
Pour tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact SERVICE CLIENT "Contactez-nous".
Vous disposez d'un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine avec toutes les étiquettes. Ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés. Les boîtes à chaussures doivent être placées dans une pochette d'envoi et ne doivent pas être scotchées directement afin de ne pas abîmer l'emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
En ce qui concerne les articles présentant un défaut de fabrication. Après réception de votre mail, nous vous enverrons un bordereau de retour afin de nous retourner l'article défectueux accompagné de votre numéro de commande. Ce borderau sera valable 7 jours, passé ce délai, les frais de retour seront à votre charge.
Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour.
Les commandes expédiées en point relais et non récupérées dans les délais impartis seront automatiquement retournées à TIMALYA. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Une réexpédition vous sera proposée à vos frais. Dans le cas où les frais de réexpédition ne sont pas réglés dans un délai de 14 jours à compter de la date de proposition de retour, les articles seront considérés comme abandonnés et redeviendront la propriété de TIMALYA.
Conditions de Remboursement :
Seul les articles défectueux sont éligible au remboursement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, et que celui-ci est conforme aux exigences de retour, nous procéderons au remboursement (hors frais de port) par virement sur le compte ayant servi au paiement dans un délai de 2 jours.
Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Les commandes expédiées en point relais et non récupérées dans les délais impartis ne sont pas élligibles au remboursement.
En ce qui concerne les articles retournés pour problème de taille ou non conforme à vos attentes, un avoir vous sera attribué valable sur votre prochaine commande.